استقرار مدل سرآمدي در شركت سايپا يدك
مدل تعالي سازماني EFQM
شركت سايپا يدك جهت پيشرفت روز افزون خود و دستيابي به بازارهاي جهاني با الگوبرداري از شركتهاي برتر، مدل تعالي سازماني اروپايي را بعنوان مدل سرآمدي خود برگزيده و خودارزيابي سالانه خود را بر آن اساس انجام مي دهد و در راستاي آن نقاط قوت و فرصتهاي بهبود سازمان را استخراج نموده و پروژه هاي بهبود مرتبط را تعريف و به انجام مي رساند.
مدل تعالي سازمانيEFQM ، در سال 1991 كه بر پايه 8 اصل بنيادين (1-نتيجه گرايي 2-مشتري مداري 3-رهبري و ثبات در مقاصد 4-مديريت بر اساس فرآيندها و واقعيت ها 5-مشاركت و توسعه منابع انساني 6- يادگيري، نوآوري و بهبود مداوم 7- توسعه شراكت‌ها 8- مسئوليت‌هاي اجتماعي ) از طريق بنياد مديريت كيفيت اروپا معرفي شده و به عنوان چارچوبي اوليه براي ارزيابي و بهبود سازمانها قرار گرفت . اين بنياد نيز در طي سالهاي گذشته و بر اساس بازخورد دريافتي از اعضاء بنياد، سازمان هاي همكار، ارزيابان و ساير طرف هاي ذيصلاح ارزيابي و بازنگري مدل را به بهترين نحو ممكن به انجام رسانده و ويرايش جديد مدل 2010 را در همايش سال 2009 خود در اوايل مهرماه در شهر بروكسل بلژيك برگزار شد، معرفي كرد.لازم به توضيح است تغييرات اين ويرايش، تقريبا تمامي اجزاي مدل از جمله مفاهيم بنيادين، عناوين معيارها، زير معيارها و نكات راهنما، منطق رادار و ماتريس امتيازدهي و اوزان معيارها را در بر گرفته كه از اين پس ملاك عمل جهت ارزيابي و بهبود سازمانها قرار مي گيرد.



شركت سايپا يدك هر ساله در دو جايزه تعالي شركت مي نمايد:
1-جايزه ملي بهره وري و تعالي سازماني
2-جايزه تعالي گروه سايپا

1-جايزه ملي بهره وري و تعالي سازماني
وزارت صنايع و معادن با هماهنگي سازمان ملی بهره‌وری ايران و ساير نهادها، انجمن‌ها و سازمان‌های تخصصی، جايزه ملّی بهره وري وتعالي سازماني را به منظور ارتقا سطح مديريت سازمانها، استقرار سيستم هاي مديريت كيفيت، افزايش بهره وري و گسترش مفاهيم تعالي سازماني در بخش صنعت و معدن به اجرا مي‌گذارد.اين جايزه بر اساس ارزيابي عملكرد، نگاهي سيستمي و جامع به تمام حوزه هاي عملكرد و فعاليت‌هاي يك سازمان بر مبناي مفاهيم و ارزش هاي تعالي سازماني مدل EFQM داشته و تمامي فعاليت‌هاي ورودي، فرآيندهاي اجرايي، برون دادها و نتايج حاصل از فعاليت سازمان و تاثير و تاثر هر يك از آنها را بر ديگري در نظر مي‌گيرد. جايزه ملي بهره وري وتعالي سازماني بر مبناي مدلEFQM طراحي و فرآيند ارزيابي سازمانها براساس آن ازسال 1382 آغاز گرديده است. اين جايزه درسطوح مختلف تعالي به شركتهاي برتر اهدا مي‌گردد. سطوح تعالي، سازمان ها را در دستيابي به تعالي متمايز مي كند و ميزان موفقيت آنها را نشان مي‌دهد. جهت آگاهي از سطوح مختلف تعالي در اين جايزه به لينك زير مراجعه نمائيد. همچنين برندگان هر يك از سطوح، سالانه انتخاب و معرفي مي‌شوند.

سطوح جايزه ملي بهره وري و تعالي سازماني

2-جايزه تعالي گروه سايپا
شركت سايپا يدك با توجه به اينكه عضو گروه خودروسازي سايپا مي باشد در جايزه تعالي گروه سايپا نيز شركت مي نمايد كه به شرح مختصري از تاريخچه اين جايزه اشاره مي نمائيم. فرآيند جايزه تعالي گروه سايپا، فعاليتي است كه در آن شركتهايي كه عضو گروه خودروسازي سايپا مي باشند و شركتهايي كه در زنجيره تامين آن قرار دارند و همچنين نمايندگي‌هاي فروش و خدمات پس از فروش گروه خودروسازي سايپا كه از نظر ساختار سهام و ابعاد سازماني و همچنين حجم فعاليت قابليت ارزيابي با استفاده از مدل تعالي سازماني را دارند با هدف يافتن نقاط اصلي قوت و زمينه هاي قابل بهبود مورد ارزيابي قرار گرفته تا بر اساس آن برنامه هاي بهبود توسط شركتها تهيه و تدوين و به اجرا در آمده و منجر به تعالي و ارتقاء عملكرد شركتها شود، پس از اتمام اين فعاليت در هر سال سازمانهاي برتر معرفي شده و سايرين نيز ملزم به تعريف پروژه هاي بهبود بر اساس گزارش بازخورد ارسالي مي باشند .
اولين دوره جايزه تعالي گروه سايپا در شهريور ماه سال 1384 و انتخاب روش پرسشنامه 90 سوالي در مهرماه وارد فاز اجرايي شد و پس از برگزاري جلسات توجيهي و فراخوان اظهارنامه مقرر شد از بين 52 شركت واجد حضور در فرآيند 42 شركت مورد ارزيابي قرار گيرند و نتايج ارزيابي 10 شركتي كه در جوايز ملي حضور يافته اند از دبيرخانه آن جوايز اخذ شود .جهت آگاهي از سطوح جايزه تعالي گروه سايپا به لينك زير مراجعه فرمائيد .

سطوح جايزه تعالي گروه سايپا

تاريخچه حضور سازمان در فرايند تعالي شركت سايپا يدك در راستاي استراتژي‌ها و بيانيه سرآمدي خود براساس مدل تعالي EFQM با آموزش و انجام خودارزيابي و با همراهي مشاوران مجرب ايراني درمهر ماه سال 1382، قدم درراه سرآمدي نهاد و فعاليتهايي را در اين مسير پشت سر نهاد كه از جمله اين فعاليتها عبارتند از:

1- برگزاري سمينار يك روزه عمومي جهت آشنايي سازمان با مدل EFQM
2- آموزش ارزيابي وخودارزيابي در آذرماه 82
3- سازماندهي تيم خودارزيابي وتهيه پرسشنامه خودارزيابي
4-طراحي كارگاه خودارزيابي و انجام خود ارزيابي

كه دستاورد اين فعاليتها شناسايي نقاط قوت و زمينه هاي قابل بهبود سازمان و تهيه Action plan درارديبهشت ماه 83 بود . دستاوردهاي شركت سايپا يدك از سالهاي 83 تا 87




شركت سايپا يدك با هدف كسب تنديس بلورين در سال 1389 در جايزه ملي بهره وري و تعالي سازماني شركت خواهد نمود كه در اين راستا برنامه ريزي با 9 فاز اصلي نموده است كه اين فازها به شرح ذيل مي باشند :

فاز اول: بهينه كاوي
شناسايي فرصت‌ها و منابع مورد بهينه‌ كاوي
انجام بهينه كاوي از طريق برقراري ارتباط ، حضور و … در مراكز مورد بهينه كاوي
فازدوم: ارزيابي كل فرآيند تعالي در سال 89
ارزيابي عملكرد واحدتعالي
بازنگري در مستندات تعالي
فاز سوم: بازنگري در كميته تعالي و راهبري
بررسي عملكرد كميته تعالي و راهبري
ايجاد كارگروه‌هاي تعالي
فاز چهارم: برنامه ريزي
دريافت و تفكيك گزارش باز خورد جايزه ملي بهره وري89 و جايره تعالي گروه سايپا89
تصميم گيري در خصوص زمينه‌هاي قابل بهبود و تعريف پروژه‌ها و برنامه‌هاي بهبود مرتبط
فازپنجم: خودارزيابي به روش پروفرما
و مكانيزمهاي خودارزيابي EFQM برگزاري دوره آموزشي آشنايي با مفاهيم
اطلاع رساني به مديران و كسب حمايت ايشان از فرآيند هاي حوزه تعالي (در صورت امكان برگزاري جلسه)
جمع آوري اطلاعات و انجام كامل خودارزيابي
تطبيق اطلاعات با مدل و نهايي نمودن اطلاعات
تحويل اطلاعات نهايي شده به تدوين كنندگان اظهارنامه
تهيه كتابچه خودارزيابي داخلي و امتياز كسب شده
فازششم: ارزيابي و بازنگري
تهيه ليست پروژ ه هاي بهبود مصوب و ارائه به واحد كنترل پروژه بمنظور اجرا و كنترل
اولويت بندي فرصتهاي بهبود توسط تيم هاي تعالي
فاز هفتم: تدوين اظهارنامه
تهيه پيش نويس (درفت اوليه) اظهارنامه و اخذ تاييد مديران
بررسي و ارائه پيشنهادات و ايرادات در مورد پيش نويس (درفت اوليه) اظهارنامه
رفع نواقص و تهيه اظهار نامه نهايي و اخذ تاييد مديران
ويرايش نهايي در چهار چوب استانداردهاي اظهار نامه نويسي-نگارش، فونت و شكل ظاهري
اخذ تاييد مدير عامل محترم در خصوص اظهارنامه
چاپ اظهارنامه و ارسال براي جايزه گروه سايپا و موسسه ملي بهره وري
فاز هشتم: انجام خود ارزيابي و كسب آمادگي براي شركت در سطح تنديس
توزيع اظهارنامه بين ارزيابان و مديران به همراه برنامه ارزيابي
ترويج فرهنگ تعالي - استراتژي ها، ارزش ها، اهداف و غيره
مطالعه اظهارنامه، تهيه و تكميل نمودن فايل پاورپوينت، تهيه مدارك و مستندات و شواهد مورد نياز جهت آمادگي كامل در پاسخگويي به ارزيابان
انجام خود ارزيابي به روش شبيه سازي جايزه منطبق با برنامه ارزيابي
تهيه گزارش بازخورد و ارائه فايل پاورپوينت مربوطه در جلسه اي با حضور مديران
تفكيك فرصتهاي بهبود در قالب ماتريس ارتباطي مديريت و فرصت بهبود مرتبط
ارائه فرصت هاي بهبود به مديريت ها و ادارات مستقل مربوطه و اقدام جهت تهيه برنامه هاي اجرايي
فاز نهم: حضور در فرآيند ارزيابي هاي جوايز ملي بهره و تعالي گروه سايپا
اطلاع رساني به مديران در خصوص نحوه پاسخگويي در ايام ارزيابي و ارائه استاندارد فايل پرزنت
ترويج فرهنگ تعالي - استراتژي ها، ارزش ها، اهداف و غيره
مطالعه اظهارنامه، تهيه و تكميل نمودن فايل پاورپوينت، تهيه مدارك و مستندات و شواهد مورد نياز جهت آمادگي كامل در پاسخگويي به ارزيابان
حضور سازمان در فرآيند ارزيابي جايزه ملي بهره‌وري
اخذ گزارش بازخورد و تفكيك فرصتهاي بهبود
ارائه فرصت هاي بهبود به مديريت ها و ادارات مستقل مربوطه و تهيه برنامه هاي اجرايي